Wenn du eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben hast, schreibe uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@menature.de. Wir versuchen diese noch zu ändern. Versprechen können wir aber leider nichts, da unser Versandprozess automatisch nach dem Eingang deiner Bestellung startet.

Du kannst deine Bestellung aus allen Ländern der Welt aufgeben. Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands, Österreich, Schweiz und Europa inklusive Großbritannien. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands gelten andere Versandkosten.

Den Status deiner Bestellung kannst du einsehen, indem du auf den Link in deiner Bestellbestätigung klickst. Diesen hast du per E-Mail erhalten.

Du kannst ganz einfach mit PayPal oder auf Rechnung bestellen. Wenn Du auf Rechnung bestellst, freuen wir uns, wenn Du den Betrag direkt überweist – wir sind noch ein kleines Unternehmen und gehen ungern zu viel in Vorleistung.

Nach Absprache können Händler auf Rechnung bestellen.

Deine Rechnung findest du als Download in deiner Bestellbestätigung. Diese wird automatisch nach der Bestellung  an die von dir angegebene E-Mail-Adresse geschickt.

Eine Übersicht über unsere Versandkosten findest du unter dem Punkt Versand und Zahlungsbedingungen. Ab einem Warenwert von 80 € liefern wir innerhalb Deutschlands Versandkostenfrei.

Unsere Pakete verschicken wir mit DHL GoGreen. Kleinere Sendungen versenden wir mit dem CO₂-neutralen DHL Kleinpaket, dem Nachfolger der Warenpost.

Wir bearbeiten alle Bestellungen von Montag bis Freitag. Wenn Du in dieser Zeit bestellst, geht Dein Paket planmäßig mit DHL GoGreen in den Versand. In der Regel trifft Deine Bestellung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bei Dir ein.

📦 Warum kann es mal länger dauern?
Die Lieferzeit kann je nach Bestellaufkommen, Feiertagen oder Verzögerungen seitens DHL variieren. Wir tun aber unser Bestes, damit Dein Paket so schnell wie möglich bei Dir ankommt!

Du kannst deine Bestellung (sofern beim Produkt nicht anders angegeben) an eine DHL Packstation oder eine Postfiliale liefern lassen. Voraussetzung ist eine Postnummer. Diese erhältst du durch die vorherige Erstellung eines Kundenkontos bei DHL.

Die Lieferadresse muss wie folgt aussehen:

Vorname Nachname

Straße & Hausnummer = „Packstation“ & Packstationsnummer ODER „Postfiliale“ & Nummer der Postfiliale
Adresszusatz = Postnummer (von DHL-Kundenkarte)
PLZ & Ort der ausgewählten Packstation/Postfiliale

Dein Name und deine Postnummer müssen zweifelsfrei zum selben Kundenkonto gehören. Ansonsten kann die Sendung nicht in die Packstation eingelegt werden.

Ja. Beim Eintragen trägst du zuerst deine Lieferadresse ein. Im Schritt“ Zahlung“ kannst du dann eine abweichende Rechnungsadresse hinterlegen.

Nach einer erfolgreichen Bestellung, schicken wir dir automatisch eine Bestätigung per E-Mail zu. Darin kannst du deine bestellten Artikel sowie die Rechnungs- und Lieferadresse überprüfen. Fehler solltest du dann sofort an info@menature.de melden.

In diesem Fall nimm bitte umgehend Kontakt mit uns auf: support@menature.de. Beschreibe den Schaden so exakt wie möglich und schicke bitte ein Foto mit. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Möchtest du deine Bestellung oder einen Teil deiner Bestellung widerrufen, schicke uns bitte eine E-Mail an: info@menature.de mit den Daten des Artikels, deiner Rechnungsnummer und deiner Lieferadresse. Verpacke die Ware und sende Sie zurück.
Die Rücksendeadresse lautet:

 MeNature, Melanie Joos, Eugen-Bolz-Str. 44, 88094 Oberteuringen

Sobald wir die retournierten Artikel erhalten haben, nehmen wir die Rückerstattung vor. Weitere Infos zum Widerruf findest du unter: Wiederrufsbedingungen.

Wenn du etwas umtauschen möchtest, gehe bitte analog zum Widerruf vor. Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Deshalb erstatten wir immer das Geld zurück und bitten dich noch einmal zu bestellen falls du eine andere Größe oder Farbe benötigst.

Falls Du ein Produkt zurückschicken möchtest, trägst Du die Rücksendekosten selbst. Wir empfehlen Dir einen versicherten Versand, damit Du Deine Rücksendung nachverfolgen kannst und die Ware im Falle eines Verlusts durch den Versanddienstleister abgesichert ist.

📦 Warum übernehmen wir die Rücksendekosten nicht?
Wir möchten faire Preise für alle Kund*innen beibehalten, ohne unnötige Zusatzkosten einzukalkulieren. Zudem bedeutet jeder Rückversand zusätzlichen Ressourcenverbrauch. Durch bewusste Bestellungen helfen wir gemeinsam, unnötige Transportwege zu reduzieren und die Umwelt zu schonen.

Wenn du einen Gutschein bestellt hast, erhältst du sofort eine Bestellbestätigung. Darin befindet sich allerdings nicht der Gutschein. Dieser wird in einer extra E-Mail verschickt. 

Bei Zahlung mit Kreditkarte erfolgen die Ausführung und der Versand des Gutscheins sofort. Bei Zahlung per PayPal oder Überweisung erfolgt die Erfassung der Zahlung zeitversetzt. Bei PayPal können wir den Zahlungseingang in der Regel nach einigen Minuten verzeichnen. Bei Überweisung kann es bis zu drei Tage dauern, bis die Zahlung erfasst wurde und der Gutschein verschickt wird.

Da wir ein kleines Team sind, kann die Bearbeitung einer Retoure etwas länger dauern. Wir bitten dich um etwas Geduld und nehmen die Erstattung so schnell wie möglich vor.

Auf unserer Homepage kannst du dich für den Newsletter anmelden: https://menature.de

Wir wählen unsere Produkte und Partner nach strengen Kriterien aus, die auf unseren Werten basieren:

• Nachhaltigkeit: Unsere Produkte bestehen aus umweltfreundlichen Materialien.
• Fairness & soziale Verantwortung: Wir arbeiten nur mit Partnern zusammen, die faire Arbeitsbedingungen gewährleisten und soziale Verantwortung übernehmen.
• Regionalität: Wir bevorzugen regionale Produkte, um lokale Wirtschaftskreisläufe zu stärken und Transportwege zu minimieren.
• Transparenz: Unsere Partner legen ihre Produktionsprozesse offen, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit zu fördern.
• Innovative Lösungen: Wir unterstützen Unternehmen, die mit ihren Produkten aktiv zur Lösung globaler Herausforderungen beitragen.

Was ist mit Produkten, die nicht regional produziert werden können?
Wir vermeiden Produkte aus Regionen mit fragwürdigen Produktionsbedingungen. Eine Ausnahme bilden Naturprodukte, die nur in bestimmten Ländern wachsen oder Artikel, die aufgrund zu hoher Lohnkosten hier nicht produziert werden können. Gerade bei diesen Ausnahmeprodukten legen wir besonderen Wert auf faire und soziale Arbeitsbedingungen, damit Nachhaltigkeit auf allen Ebenen gewährleistet ist.

📌 Mehr zu unseren Werten findest Du hier: Unsere Werte

Nachhaltige Pflegeprodukte für Dein Pferd findest Du bei uns in vielen Varianten – von Fellpflegesprays über natürliche Seifen bis hin zu hochwertigen Bürsten und Putzkisten. Hier eine Übersicht unserer Markenpartner, die nachhaltige Pferdepflegeprodukte anbieten:

MeNature Putzkisten + Bürsten
CavaDea Primavera Hochwertige und nachhaltige Pflegeprodukte
Croll & Denecke Pflegezubehör
Cxevalo & Canelo Hochwertige und nachhaltige Pflegeprodukte rund ums Pferd & Hund
fellschön® – Fellwechselbürste
LindGrow / Joveg Feste Seifen für Pferd, Hund und für Dich
Naturtölter Hochwertige und nachhaltige Pflegeprodukte fürs Pferd
Relax BioCare  Hochwertige und nachhaltige Pflegeprodukte für Pferd & Hund
Ridersfuture  Hochwerige und nachhaltige Pflegeprodukte für Pferd, Hund und für Dich
Scherenmanufaktur Paul Beste Mähnen-und Schweifschere

➡ Schau Dich gern in unserem Sortiment um und finde die passende Pflege für Dein Pferd! 🐴🌱

Messe am besten vom höchsten Punkt des Widerrists bis zum Beginn der Schweifrübe. Dann hast du die Rückenlänge.

Viele unserer Pferdeprodukte bestehen aus nachhaltigen, biologisch abbaubaren oder recycelbaren Materialien. Besonders im Pflegebereich sind alle Inhaltsstoffe natürlich und damit biologisch abbaubar. Zudem legen wir großen Wert auf nachhaltige Verpackungen, beispielsweise Glas oder recycelte Flaschen.

Bei anderen Produkten achten wir ebenfalls auf den Kreislaufgedanken, allerdings ist dies noch nicht immer möglich – sei es aus Kostengründen oder weil die Technologie noch nicht so weit ist. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, immer nachhaltigere Lösungen anzubieten.

Nachhaltige Produkte bestehen oft aus natürlichen Materialien – mit der richtigen Pflege bleiben sie lange erhalten und leisten weiterhin ihren Beitrag zur Umwelt. Hier einige allgemeine Pflegetipps:

✅ Bürsten & Pflegezubehör: Nach Gebrauch trocken lagern und regelmäßig von Schmutz befreien. Naturborsten nicht zu lange in Wasser einweichen.
✅ Natürliche Pflegeprodukte: Kühl und trocken lagern, am besten in Glas oder recycelten Flaschen, um die Qualität zu erhalten.
✅ Textilien (z. B. Decken & Schabracken): Schonend waschen, am besten mit umweltfreundlichem Waschmittel und ohne Weichspüler.
✅ Holzprodukte (z. B. Bürsten, Putzkisten, Hindernisse, Fasziengeräte, Sportgeräte):

• Behandelte Holzprodukte: Mit einem feuchten Tuch abwischen, um Staub & Schmutz zu entfernen.
• Unbehandelte Holzprodukte: Ebenfalls mit einem feuchten Tuch reinigen. Falls mehr Schutz gewünscht ist, kann man sie mit natürlichen Ölen (z. B. Leinöl) pflegen oder bei Bedarf mit einem nachhaltigen Lack auf Wasserbasis versiegeln – besonders bei Hindernissen für den Außenbereich eine sinnvolle Option.
  ✅ Metallteile (z. B. Scheren & Beschläge): Nach Gebrauch trocken wischen, um Rost zu vermeiden.

Individuelle Pflegehinweise findest Du direkt bei den jeweiligen Produkten. Falls Du noch Fragen hast oder unsicher bist, melde Dich gern bei uns! Wir helfen Dir weiter:

📩 E-Mail: info@menature.de
📱 WhatsApp/SMS: 📲 +49 178 197 4859 
💬 Live-Chat auf unserer Website

Mit der richtigen Pflege verlängerst Du die Lebensdauer Deiner nachhaltigen Produkte – und damit auch ihren positiven Beitrag zur Umwelt. 🌿